Trovabile. Architettura dell'informazione e user experience design

Progettare l’architettura informativa di un sito in base alle diverse fasi del customer journey e alle parole chiave ricercate dalle persone è in fondo un altro modo di progettare intorno ai bisogni delle persone. Si tratta di una visione umanistica della SEO che riconcilia algoritmi ed esperienza umana.

Personalizzazione, riduzione del paradosso della scelta e integrazione di searching e browsing sono gli ingredienti principali dell’esperienza Spotify.

Per favorire una modalità passiva di raccolta dell’informazione e non far sforzare l’utente, Netflix limita drasticamente le modalità attive di ricerca dell’informazione. Se da un lato questo agevola quel pubblico che cerca nella visione solo un momento di svago e non vuole ‘faticare’, dall’altro penalizza quell’audience che desidera invece maggiore controllo e una ricerca attiva.